Journal
Notizen aus der Kundenreise im Vertrieb
Kurze Beiträge zu Handover, Messung und Workshops — ohne Floskeln, mit Blick auf den Alltag von Marketing und Verkauf.
11. Mai 2026
Wo die Kundenreise zwischen Marketing und Vertrieb reißt
Leadübergaben scheitern selten am CRM — häufiger an unklaren Definitionen, was ein „qualifizierter“ Kontakt überhaupt ist.
2. April 2026
Touchpoints messen, ohne im Zahlenrausch zu versinken
Nicht jeder Klick entlang der Kundenreise verdient ein Dashboard. Entscheidend sind Stationen, an denen Kaufentscheidungen kippen.
17. März 2026
Einen Workshop zur Kaufentscheidung sinnvoll vorbereiten
Damit ein Journey-Workshop nicht in Allgemeinplätzen endet, braucht es echte Fälle, klare Rollen und ein greifbares Ergebnisformat.
8. Februar 2026
Einwände lesen wie Stationen der Kundenreise
Preis, Timing und „wir melden uns“ sind selten Zufall — sie zeigen, an welcher Stelle der Entscheidung noch Unsicherheit sitzt.