Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026. Anbieterin: Cloud API Dev, Spresstrasse 3, 25737 Heide, Schleswig-Holstein, Germany.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Beratungs-, Workshop- und Audit-Leistungen zur Customer-Journey-Analyse im Vertrieb, die Cloud API Dev gegenüber Unternehmen und Selbstständigen erbringt. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Vertragsschluss

Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail sind unverbindlich. Ein Vertrag kommt durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Unterzeichnung eines Angebots zustande. Inhalt und Umfang ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

3. Leistungen

Wir erbringen Dienstleistungen in Form von Analysen, Moderationen, schriftlichen Auswertungen und begleitenden Gesprächen. Es werden keine Softwareprodukte verkauft und keine Erfolgsgarantien für Umsatz- oder Abschlusszahlen übernommen.

4. Mitwirkungspflichten

Der Auftraggeber stellt rechtzeitig Ansprechpersonen, Unterlagen und Zugang zu vereinbarten Informationen bereit. Verzögerungen aus fehlender Mitwirkung können Termine und Honorare verschieben.

5. Honorare und Zahlung

Honorare ergeben sich aus dem Angebot. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart ist. Reisekosten außerhalb Schleswig-Holsteins werden gesondert ausgewiesen.

6. Geistiges Eigentum

Unterlagen, Journey-Karten und Berichtsvorlagen bleiben bis zur vollständigen Zahlung unser geistiges Eigentum; danach erhält der Auftraggeber ein einfaches Nutzungsrecht für den internen Gebrauch. Eine Weitergabe an Dritte bedarf unserer Zustimmung, soweit nicht gesetzlich erlaubt.

7. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln vertrauliche Geschäftsinformationen geheim, auch nach Ende des Auftrags, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

8. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Termine, Absagen

Vereinbarte Workshop- und Vor-Ort-Termine können bis 7 Tage vorher kostenfrei verschoben werden. Spätere Absagen können anteilig berechnet werden; Näheres regelt die Erstattungsrichtlinie.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Cloud API Dev in Heide, Schleswig-Holstein.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam. Änderungen bedürfen der Textform.